Obchodné podmienky
Vďaka spokojnosti zákazníkov, sme získali prestížne certifikáty Overené zákazníkmi a SHOP roku 2016 / 2017 / 2018 / 2019 / 2020 / 2023, v kategóriách FOTO, TV, Video, Audio a ELEKTRO. V roku 2021 sme získali víťazstvo, CENU KVALITY a titul SHOP ROKU - VÍŤAZ v kategórii Foto.
Vynakladáme maximálne úsilie pre Vašu spokojnosť.
|
Nakupujte jednoducho na splátky |
|
 |
 |
Ak chete tovar reklamovať, alebo ho chcete vrátiť, vyplňte prosím krátky formulár nižšie
| Chcem tovar REKLAMOVAŤ | Chcem tovar VRÁTIŤ |
Ceny a podmenky dopravy
Ceny za dopravu vypočítava systém automaticky, na základe hmotnosti tovaru, jeho hodnoty a spôsobu platby, podľa nasledovných kritérií:
Sankcie za nezaplatenie a neprevzatie objednávky
- Každá objednávka po jej potvrdení zo strany predávajúceho je podľa platných obchodných podmienok záväzná. Potvrdením objednávky vzniká záväzkový právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim. Takto uzatvorená zmluva je chápaná ako zmluva uzatvorená na diaľku a je považovaná za záväznú v zmysle zákona č. 102/2014 Z.z.. Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s platnými obchodnými podmienkami predávajúceho a teda aj sankciami za nesplnenie povinností vyplývajúcich z uzatvorenej zmluvy. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu a prevziať zásielku riadne a včas v mieste, ktoré uviedol v objednávke.
- V prípade, že si kupujúci po telefonickom alebo emailovom potvrdení objednávky neprevezme tovar bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, predávajúci si môže uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky.
ZÁRUKA, REKLAMÁCIE A SERVIS
Pri reklamácii je Kupujúci povinný oboznámiť predávajúceho s rozsahom závady a následne doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený vrátane záručného listu a faktúry predávajúcemu .
SPOLU S DORUČENÝM TOVAROM JE KUPUJÚCI POVINNÝ VYPLNIŤ A ODOSLAŤ PREDÁVAJÚCEMU
V opačnom prípade nebude reklamácia riešená až do doby kedy tak kupjúci učiní.
Obchodné podmienky a informácie pre kupujúceho, ktorým je spotrebiteľ
pred uzavretím zmluvy na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej na diaľku.
Článok I.
Všeobecné informácie pre nakupovanie foto a video techniky prostredníctvom internetu na stránkach webového sídla www.fotovideoshop.sk pre osoby, ktoré sú spotrebiteľmi.
1.1. Tieto informácie a obchodné podmienky, v znení platnom v deň uzatvorenia zmluvy na diaľku, upravujú práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho, ktorého údaje sú uvedené v objednávke a sú súčasťou kúpnej zmluvy, tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej na diaľku. Obchodníkom je obchodná spoločnosť FOTOVIDEOSHOP, s.r.o., Krátka 22 974 05 Banská Bystrica, IČO: 36 638 137, DIČ: 2022014478, IČ DPH: SK2022014478, Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, odd. Sro, vložka č. 10467/S, tel. office: +421 948 930220, tel. technické info: +421 908 552180, tel. ateliér: +421 48 4134261, tel. na informácie o objednávkach 0948930220, e-mail kontakt na technické informácie shop@fotovideoshop.sk. (ďalej len ako „Obchodník“). Predmetom zmluvy uzatvorenej na diaľku je kúpa a predaj tovaru ponúkaného na stránkach webového sídla Obchodníka www.fotovideoshop.sk. Adresa sídla Obchodníka nie je miestom výdaja objednaného tovaru. Obchodník má k dispozícii distribučný sklad, Banská Bystrica – Karlovo, e-mail adresa: objednavky@fotovideoshop.sk. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia Dolná 46, PSČ: 974 00, Banská Bystrica, odbor technickej kontroly a výrobkov a ochrany spotrebiteľa, tel. 048/412 49 69, 048/415 18 71, fax. 48/412 46 93, e-mail bb@soi.sk. Všetky údaje uvedené v tomto bode o Obchodníkovi a ostatné identifikačné údaje sú uvedené na stránkach webového sídla Obchodníka pod označením kontakty. Informácie pre kupujúceho, spotrebiteľa potrebné na zakúpenie tovaru prostredníctvom webového sídla Obchodníka sú v slovenskom jazyku.
1.2. Obchodník zabezpečuje predaj značkovej video techniky podľa aktuálneho výberu na stránkach webového sídla. V prípade, že pri zobrazenom tovare nie je uvedená predajná cena, znamená to, že tam uvedený tovar nie je v ponuke. Aktuálne informácie o dostupnosti tovaru môže kupujúci stránok webového sídla získať na e-mailovej adrese: objednavky@fotovideoshop.sk.
1.3. Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá objednáva v internetovom obchode ww.fotovideoshop.sk tovar alebo službu a uzavrie s Obchodníkom zmluvu na diaľku prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).
1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, kupujúci, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti a je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len ako „Občiansky zákonník“).
1.5. Kupujúci odoslaním objednávky Obchodníkovi zároveň potvrdzuje, že sa s týmito informáciami na stránkach webového sídla Obchodníka - www.fotovideoshop.sk, ako spotrebiteľ riadne oboznámil, vzal ich na vedomie a s týmto vedomím objednávku Obchodníkovi na objednanie ponúkaného tovaru odosiela.
Článok II.
Objednávka tovaru
2.1. Objednávka tovaru kupujúceho je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávku je kupujúci povinný zaslať Obchodníkovi najmä využitím webového sídla, elektronickej pošty. Kúpna zmluva vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky Obchodníkom a oznámenia záväzného potvrdenia objednávky kupujúcemu. Za oznámenie záväzného potvrdenia objednávky sa považuje také, ktoré bolo Obchodníkom urobené prostredníctvom svojho webového sídla, alebo elektronickej pošty. Doručenie objednávky potvrdí Obchodník kupujúcemu zaslaním potvrdenia. Potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné potvrdenie objednávky. Obchodník oznámi kupujúcemu záväzné potvrdenie objednávky, spravidla po overení dostupnosti a termínu dodania objednaného tovaru. Obchodníkom záväzne potvrdená objednávka a oznámenie takéhoto potvrdenia je záväzné pre obe zmluvné strany, ak sa nedohodnú inak. Za podstatné podmienky kúpnej zmluvy budú zmluvné strany považovať najmä, no nie výlučne, presnú špecifikáciu tovaru, počet kusov, cenu za tovar, výšku nákladov za jeho dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky súvisiace s dodaním objednaného tovaru kupujúcemu a spôsob a termín dodania tovaru.
2.2. Podmienkou účinnosti objednávky, ktorá je spôsobilým návrhom na uzavretie zmluvy je pravdivé a úplné uvedenie požadovaných údajov, a to: meno a priezvisko kupujúceho, fakturačná a dodacia adresa, elektronická adresa, telefónne číslo, názov tovaru, počet kusov jednotlivých druhov tovaru, cena tovaru, dátum vystavenia objednávky, spôsob úhrady, spôsob dopravy alebo prevzatia tovaru. Obchodník vybavuje objednávky v poradí, v akom sú mu od kupujúceho doručené.
2.3. Záväzné potvrdenie objednávky Obchodníkom obsahuje údaje o názve, špecifikácii tovaru, údaje o cene tovaru alebo iných službách a výške nákladov za jeho dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky súvisiace s dodaním, údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a lehote dodania tovaru, prepravy tovaru do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, prípadne iné údaje dohodnuté medzi Obchodníkom a kupujúcim.
2.4. Obchodník si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku kupujúceho, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v dohodnutej lehote alebo v cene, ktorá je uvedená na stránkach webového sídla Obchodníka, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O odmietnutí objednávky Obchodník informuje kupujúceho najmä, no nie výlučne, využitím elektronickej pošty.
2.5. Objednávka urobená kupujúcim v zmysle týchto informácií je objednávkou, ktorej súčasťou je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu. Kupujúci uzavretím kúpnej zmluvy výslovne potvrdzuje, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť na základe uskutočnenej objednávky kúpnu cenu.
2.6. Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci vyhlasuje, že mal možnosť sa s informáciami tu vedenými oboznámiť ešte pred odoslaním objednávky a uzavretím zmluvy.
Článok III.
Podmienky dodania a prevzatia tovaru
3.1. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v záväznom potvrdení objednávky Obchodníkom, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Kupujúci je povinný voľbu spôsobu dodania tovaru vykonať jeho riadnym označením v objednávke. Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutej lehote na dohodnutom mieste spôsobom dohodnutým s Obchodníkom.
3.2. Obchodník sa zaväzuje dodať tovar objednaný kupujúcim bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, t.j. od záväzného potvrdenia objednávky kupujúcemu, ak sa Obchodník a kupujúci nedohodnú inak alebo nebola dohodnutá lehota, ktorá je pre kupujúceho mimoriadne dôležitá. V prípade platenia kúpnej ceny podľa bodu 4.5. tejto informácie začína lehota na dodanie plynúť pripísaním kúpnej ceny na účet Obchodníka. Kupujúci berie na vedomie, že termín dodania tovaru je orientačný. Obchodník v prípade dostupnosti tovaru zabezpečí odoslanie tovaru na dopravu bezodkladne po záväznom potvrdení objednávky. Obchodník je oprávnený odovzdanie tovaru odoprieť, ak kupujúci nezaplatí cenu v čas.
3.3. V prípade, že hrozí omeškanie dodania tovaru v dôsledku nepredvídateľných okolností nezavinených Obchodníkom (napr. živelné udalosti, nedodržanie lehoty dodávky od výrobcu, zahraničného dodávateľa, oneskorenie alebo zlyhanie dopravy a pod.), je Obchodník povinný bezodkladne informovať kupujúceho o tejto skutočnosti akoukoľvek formou (e-mailovou správou alebo telefonicky). Obchodník a kupujúci sa môžu dohodnúť na inej lehote dodania tovaru. dodania tovaru.
3.4. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru a podpísať protokol o dodaní a odovzdaní tovaru. Ak má Obchodník tovar odoslať na miesto plnenia alebo určenia, platí, že tovar bol odovzdaný v čase, keď bol odovzdaný na prepravu, pokiaľ nebude medzi Obchodníkom a kupujúcim dohodnuté inak.
3.5. Kupujúci je povinný pri prevzatí obal a tovar skontrolovať. V prípade, že kupujúci zistí rozdiel v počte balíkov, alebo že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru, alebo chýbajúceho balíka, je povinný kupujúci zapísať túto skutočnosť do dodacieho listu prepravcu a tiež vyhotoviť písomný záznam - reklamáciu o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, resp. upresnenie chýbajúceho balíka, ktoré potvrdí aj prepravca. Ak je to technicky možné, kupujúci k takejto reklamácii priloží aj fotodokumentáciu, v ktorej bude zachytený rozsah poškodenia tovaru a zašle elektronickou poštou alebo poštou spolu s písomným záznamom bezodkladne Obchodníkovi.
3.6. Podmienky dodania tovaru a výška nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky v rámci Slovenskej republiky.
3.6.1. Doručovanie tovaru kuriérskou službou Slovak Parcel Service s.r.o., so sídlom Senecká cesta 1,PSČ: 900 28, Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd. Sro., vložka č. 3215/B. Podmienky doručenia tovaru a náklady doručenia formou dobierky:
Štandardné zásielky 1 - 5kg : 5,40€
Väčšie zásielky 5,01-10kg : 6,90€
Nadrozmerné zásielky 10,01-20kg : 9,00€
(ceny sú uvedené vrátane zákonom stanovenej dane z pridanej hodnoty).
3.6.2. Podmienky doručenia tovaru a náklady doručenia pri platbe kúpnej ceny formou bezhotovostného prevodu:
Štandardné zásielky nad 100€ do 5kg : ZADARMO
Väčšie zásielky 5,01-10kg : 5,50€
Nadrozmerné zásielky 10,01-20kg : 7,50€
(ceny sú uvedené vrátane zákonom stanovenej dane z pridanej hodnoty).
3.6.3. Doručovanie tovaru v deň pracovného pokoja.
3.6.4. Na výslovné vyžiadanie kupujúceho môže Obchodník zabezpečiť doručenie tovaru aj v sobotu, a to za príplatok 5,00 € + výška zákonom stanovenej sadzby dane z pridanej hodnoty k výške platieb uvedených pod bodom 3.6.2. a 3.6.3..
3.6.5. Doručenie tovaru podľa bodu 3.6.4. týchto obchodných podmienok Obchodník zabezpečí len do nasledovných miest:
Bratislava, Banská Bystrica, Trnava, Trenčín, Nitra, Žilina, Košice, Prešov.
3.6.6. V prípade doručovania tovaru nad 20 kg sú náklady na dodanie v hodnote ďalšej zásielky tovaru podľa vyššie uvedených cenových hraníc. V cene za dodanie tovaru je zahrnuté i poistenie tovaru.
3.6.7. Doručovanie tovaru poštou.
3.6.8. Podmienky doručenia tovaru a náklady doručenia formou dobierky:
Listová zásielka najviac vo formáte A4 (do 0,5 kg) – dodanie do 2 až 3 dní od odovzdania na prepravu s poštovným vo výške (2,50 €).
3.6.9. Podmienky doručenia tovaru a náklady doručenia formou bezhotovostného prevodu:
Listová zásielka najviac vo formáte A4 (do 0,5 kg) – dodanie do 2 až 3 dní od odovzdania na prepravu:
List. zásielky nad 100€ do 0,9kg : ZADARMO
List. zásielky do 100€ do 0,9kg : 1,90€
3.6.10. Osobný odber tovaru.
3.6.11. Kupujúci si môže po dohode s Obchodníkom prevziať objednaný tovar osobne alebo prostredníctvom ním písomne splnomocnenej osoby v distribučnom sklade v Banskej Bystrici, ktorého adresu kupujúci obdrží v záväznom potvrdení objednávky zaslanom Obchodníkom. Kupujúci môže zaplatiť celkovú kúpnu cenu pri osobnom odbere podľa predchádzajúcej vety tohto bodu len v hotovosti, nie platobnou kartou.
3.6.12. Ak nie je trvanie alebo koniec odbernej lehoty určený, je odberná lehota 5 kalendárnych dní odo dňa, keď Obchodník odoslal kupujúcemu informačný e-mail o dodaní tovaru do distribučného skladu, ak sa nedohodne Obchodník a kupujúci inak. Ak si kupujúci nevyzdvihne tovar v odbernej lehote, je Obchodník oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. Kupujúci je povinný vyzdvihnúť si objednaný tovar v dňoch a čase uvedených na stránkach webového sídla Obchodníka alebo v dňoch a čase uvedených v oznámení Obchodníka zaslaného kupujúcemu e-mailom, ak sa nedohodnú inak.
3.6.13. Podmienky dodania tovaru a výška nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky do Českej republiky.
3.6.14. Podmienky doručenia tovaru a náklady doručenia formou dobierky, len pre tovar v hodnote do 1 000 €:
- Zásielky 1 -5 kg.- 14 €,
- Zásielky 5,1 - 10 kg.- 17 €,
- Zásielky 10,1 – 15 kg.-.19 €,
- Zásielky 15,1 – 20 kg.-.22 €,
- Zásielky 20,1 – 30 kg.- 30 €
(ceny sú uvedené vrátane zákonom stanovenej dane z pridanej hodnoty).
3.6.15. Podmienky doručenia tovaru a náklady doručenia pri zaplatení kúpnej ceny formou
bezhotovostného prevodu:
- Zásielky 1 -5 kg.- 14 €,
- Zásielky 5,1 - 10 kg.- 17 €,
- Zásielky 10,1 – 15 kg.-.19 €,
- Zásielky 15,1 – 20 kg.-.22 €,
- Zásielky 20,1 – 30 kg.- 30 €
(ceny sú uvedené vrátane zákonom stanovenej dane z pridanej hodnoty).
Článok IV.
Kúpna cena a spôsob zaplatenia kúpnej ceny
4.1. Kupujúci je povinný zaplatiť Obchodníkovi celkovú kúpnu cenu vo výške a za podmienok uvedených v ponuke jednotlivých ponúkaných tovarov a v článku III tejto informácie. Celkovú kúpnu cenu podľa predchádzajúcej vety tohto bodu tvorí cena tovaru uvedená v ponukovom liste pri každom jednotlivom tovare uvedená na stránkach webového sídla www.fotovideoshop.sk a cena za náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky za dodanie tovaru kupujúcemu, uvedená v jednotlivých článkoch tejto informácie. Celková kúpna cena sa vypočíta ako súčet všetkých položiek uvedených v predchádzajúcej vete tohto bodu. Pri objednávkach kupujúceho je rozhodná cena tovaru v čase odoslania riadne vyplnenej objednávky. Náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky za dodanie tovaru uvedené v článku III. nie sú zahrnuté v cene tovaru, ale sú účtované osobitne, pričom tvoria celkovú cenu tovaru.
4.2. Celkovú kúpnu cenu a spôsob jej zaplatenia uvedie Obchodník v potvrdení objednávky zaslanej kupujúcemu, v súlade s pravidlami určenia celkovej ceny objednaného tovaru podľa bodu 4.1..
4.3. Celkovú kúpnu cenu zaplatí kupujúci ním zvolenou formou v objednávke tovaru a potvrdenú Obchodníkom v záväznom potvrdení objednávky. Celkovú kúpnu cenu môže kupujúci zaplatiť formou hotovostnej platby v distribučnom sklade Obchodníka, dobierkou v mieste dodania tovaru, alebo bezhotovostným prevodom na účet Obchodníka, uvedený vo faktúre. V prípade platby pri osobnom odbere tovaru v distribučnom sklade Obchodníka alebo na dobierku je celková kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru formou umožňujúcou jej zaplatenie Obchodníkom alebo dopravcom, ak nie je v týchto obchodných podmienkach uvedené inak.
4.4. Ceny v ponukovom liste webovej stránky www.fotovideoshop.sk sú uvedené v mene Euro, vrátane zákonom stanovenej výšky dane z pridanej hodnoty. Cena nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky za dodanie objednaného tovaru sú uvedené v článku III. Nákup za zvýhodnené, akciové ceny ponúkaných tovarov je zreteľne označený na stránkach webového sídla www.fotovideoshop.sk, pričom platnosť zvýhodnenej ceny tovarov trvá do vypredania jeho zásob alebo počas trvania tam uvedenej doby.
4.5. Pri platení celkovej kúpnej ceny formou bezhotovostného prevodu zaplatí kupujúci celkovú kúpnu cenu na účet Obchodníka označený vo faktúre, ktorú Obchodník zašle elektronickou poštou kupujúcemu spolu s potvrdením objednávky. Originál faktúry zašle Obchodník kupujúcemu spolu s objednaným tovarom. Obchodník v takomto prípade odovzdá na prepravu a doručenie objednaný tovar najneskôr v nasledujúci pracovný deň po tom, ako bola celková kúpna cena zaplatená kupujúcim podľa vystavenej faktúry, pripísaná na ním označený účet. V prípade, že kupujúci nezaplatí Obchodníkovi za objednaný tovar podľa tohto bodu najneskôr do 10 kalendárnych dní, Obchodník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
4.6. V prípade, že si kupujúci po potvrdení objednávky neprevezme tovar bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, Obchodník má nárok na náhradu z tohto vzniknutej škody, a to vo výške skutočných nákladov, ktoré Obchodník preukázateľne vynaložil na obstaranie a doručenie objednaného tovaru, najmä, no nie výlučne na náklady na dopravu tovaru v plnej výške.
4.7. Pri platení celkovej kúpnej ceny za objednaný tovar dodaný formou dobierky alebo poštou, zaplatí kupujúci celkovú kúpnu cenu pri prevzatí tovaru doručovateľovi tovaru.
Článok V.
Zodpovednosť za vady tovaru
5.1. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci. Záručná doba na tovar dodaný Obchodníkom je 24 mesiacov, ak je na tovare alebo obale alebo návode k nemu vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty. Záručná doba začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim.
5.2. Záruka sa nevzťahuje na úbytok kapacity batérie, ktorá je potrebná na užívanie objednaného tovaru ani na jej úplnú stratu spôsobenú bežným opotrebením a dobou používania. Výrobnou vlastnosťou predávanej batérie je schopnosť zachovať si rovnakú akosť ako v čase predaja len po dobu šiestich mesiacov odo dňa začatia jej užívania, pričom po tejto lehote sú akékoľvek prejavy vo vlastnostiach batérie v podobe úbytku jej výkonnosti už len prejavom jej prirodzeného opotrebenia, čo nie je považované za vadu batérie.
5.3. Kupujúci prejavom záujmu o kúpu tovaru s batériou, zároveň prejavuje vôľu smerujúcu k začatiu užívania batérie spolu so zariadením dňom ich prevzatia. Prejav záujmu kupujúceho o dodávanú batériu s vlastnosťami uvedenými v návode sa v zmysle ust. § 496 ods. 1 Občianskeho zákonníka považuje za dohodu o vlastnostiach, účele a akosti predávanej batérie.
5.4. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať ako vada vzniknutá v záručnej dobe.
5.5. Niektorí výrobcovia poskytujú na vybrané produkty rozšírenú záruku na rámec 24 mesiacov. Údaj o rozšírenej záruke je uvedený v názve a popise produktu, avšak spolu s informáciou, že pre uplatnenie rozšírenej záruky je potrebné daný produkt registrovať do určitého termínu na webovej stránke výrobcu. Pokiaľ tak kupujúci neurobí, Obchodník nenesie zodpovednosť za nepredĺženie záruky a tá bude v takomto prípade poskytnutá len v zákonom stanovenej štandardnej dĺžke 24 mesiacov.
5.6. Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) vždy postačuje doklad o zakúpení (faktúra, doklad z ERP). Predloženie dokladu o zakúpení na účely reklamácie postačuje aj v prípade, že bol vydaný záručný list, ale kupujúci ho nemá. V takom prípade sa reklamácia musí prijať, pričom sa na tovar poskytne 24-mesačná záruka, nie však dlhšia, hoci takáto dlhšia záručná doba mohla byť vyznačená v stratenom záručnom liste pri predĺženej záruke (tzv. spotrebiteľská záruka podľa § 626 Obchodného zákonníka).
5.7. Kupujúci je povinný pri používaní tovaru dodržiavať okrem všeobecne známych pravidiel, rovnako aj podmienky stanovené pre používanie tovaru v záručnom liste alebo návode na použitie, užívať a ošetrovať tovar v súlade s jeho prirodzenou životnosťou a ďalej nesmie porušiť plomby, ak je tovar zaplombovaný.
5.8. Pri predaji tovaru Obchodník zodpovedá za to, že tovar je v súlade so spotrebiteľskou kúpnou zmluvou, t.j. že predávaná vec má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi vykonanej reklamy očakávané, príp. akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám, právnym predpisom, je v určenom zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pri použití veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.
Článok VI.
Reklamačné podmienky
6.1. Kupujúci si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri a po doručení tovaru. Má nárok tovar neprebrať, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je oprávnený spísať s doručovateľom protokol o škode alebo zásielku odmietnuť prevziať.
6.2. Ak má tovar vady musí na ne kupujúci upozorniť do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Záručná doba tovaru je 24 mesiacov. Pre správne posúdenie reklamácie je nutné, aby reklamovaný tovar bol čistý, kompletný a v súlade s hygienickými predpismi alebo všeobecnými hygienickými zásadami. Obchodník za účelom umožnenia uplatnenia práv kupujúceho z vád dodaného tovaru ustanovuje nasledovný postup uplatňovania a vybavovania reklamácií („Reklamačný poriadok“):
6.2.1. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.
6.2.2. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, vrátane okolností uvedených vyššie.
6.2.3. Obchodník opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval.
6.2.4. Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec Obchodníkovi alebo inej osobe oznámenej Obchodníkom. Náklady prevzatia veci znáša Obchodník.
6.2.5. Obchodník dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak.
6.2.6 Ak kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Obchodník vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, Obchodník kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji veci. Obchodník môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Obchodník účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by Obchodník musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.
6.2.7. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty ak:
- Obchodník vec neopravil ani nevymenil,
- Obchodník odmietol odstrániť vadu
- vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
- vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
- Obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
6.2.8. Pri posudzovaní práva kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť Obchodníka odstrániť vadu. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.
6.2.9. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie Obchodník.
6.2.10. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.
6.2.11. Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec Obchodníkovi na náklady Obchodníka. Obchodník zabezpečí odstránenie veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak obchodník vec v primeranej lehote neodstráni, môže kupujúci zabezpečiť odstránenie a doručenie veci Obchodníkovi na náklady a nebezpečenstvo Obchodníka.
6.2.12. Obchodník po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci Obchodníkovi alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec Obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
6.2.13. Obchodník vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Obchodník.
6.2.14. Obchodník nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.
6.2.15. Ak Obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
6.2.16. Kupujúci uplatňuje reklamáciu prostredníctvom diaľkovej komunikácie (listom, telefonicky alebo mailom) a je povinný reklamovaný tovar spolu s kópiou dokladu o zakúpení tovaru doručiť alebo sprístupniť Obchodníkovi.
6.2.17. Obchodník poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.
6.2.18. Obchodník je oprávnený požiadať kupujúceho, aby na účely posúdenia vady reklamovaný tovar doručil na adresu určenú Obchodníkom, ak sa nedohodnú inak. V prípade doručovania tovaru na určené miesto kupujúci doručí tovar tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Tovar zaslaný na dobierku Obchodník nepreberá.
6.2.19. Kupujúci pri reklamácii tovaru vyplní reklamačný formulár, ktorý je uvedený na stránke webového sídla Obchodníka. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh a rozsah vád tovaru. Reklamačné konanie začína dňom doručenia vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie a reklamovaného tovaru Obchodníkovi. Reklamačné konanie, ktorého predmetom je uplatnenie zodpovednosti Obchodníka z vád tovaru, ktorý je pevne zabudovaný a nedá sa objektívne doručiť Obchodníkovi sa začína dňom doručenia vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie a vykonaním obhliadky reklamovaného tovaru treťou osobou, určenou Obchodníkom, ktorá o obhliadke vydá kupujúcemu písomné potvrdenie. Obchodník je povinný prijať reklamáciu vo svojej prevádzkarni, za prítomnosti osoby poverenej na vybavovanie reklamácií. Kupujúci reklamačný formulár spolu s reklamovaným tovarom zašle bezodkladne Obchodníkovi.
6.2.20. Nárok na uplatnenie záruky u Obchodníka kupujúcim zaniká:
- nepredložením dokladu o zaplatení,
- uplynutím záručnej doby tovaru,
- mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
- neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
- poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR,
- poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami, poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením, neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
- zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.
6.2.21. Väčšina výrobcov fotoaparátov vyššej triedy, deklaruje utesnenie fotoaparátu, alebo objektívu, proti prachu a striekajúcej vode, ktoré slúži na ochranu fotoaparátu v zhoršených poveternostných podmienkach. Fotoaparáty (najmä tie, s výmennými objektívmi), sú však pri bežnom používaní a najmä pri výmene objektívov, vystavené prachovým mikročasticiam, ktoré sa spolu so vzduchom dostanú dovnútra fotoaparátu, kde ich možno neskôr spozorovať aj na snímači fotoaparátu. Prach nemusí byť viditeľný ihneď po výmene objektívu, a môže sa dostať na snímač až následne, pohybom mechanických častí vo vnútri fotoaparátu. Jedná sa o bežný jav spojený s používaním prístroja, preto ho výrobca neuznáva, ako dôvod na reklamáciu zariadenia. Snímač je možné po objavení prachu jednoducho vyčistiť (doporučujeme v niektorej z autorizovaných špecializovaných prevádzok).
6.2.22. Postup reklamácie
Pri reklamácii je kupujúci povinný oboznámiť Obchodníka s rozsahom závady a následne doručiť reklamovaný tovar vrátane záručného listu alebo faktúry Obchodníkovi.
SPOLU S DORUČENÝM TOVAROM VYPLŇTE AJ REKLAMAČNÝ FORMULÁR. URÝCHLITE TÝM RIEŠENIE REKLAMÁCIE:
Reklamovaný tovar je možné poslať doporučenou poštou alebo kuriérom, prípadne tovar doručiť osobne. Tovar na dobierku nepreberáme. Adresa pre zaslanie reklamovaného tovaru je Fotovideoshop s.r.o, Na Karlove 26, 97401 B.Bystrica. Zásielky neposielajte na našu fakturačnú adresu (ul. Krátka 22), nakoľko na tejto adrese nebudú prevzaté a vrátia sa späť.
Odporúčame vám tovar poistiť. Obchodník, resp. servisné stredisko informujú po ukončení reklamačného konania kupujúceho telefonicky, resp. písomne (e-mail, fax, listová zásielka...) o spôsobe vybavenia reklamácie a zároveň ho vyzvú k prevzatiu opraveného tovaru a reklamačného protokolu, resp. mu tovar spolu s reklamačným protokolom priamo doručia formou doporučenej zásielky. Pokiaľ kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie môže nás kontaktovať písomnou formou prostredníctvom Slovenskej pošty.
Upozornenie: v prípade nákupu tovaru na ďalší predaj je potrebné nás o tejto skutočnosti informovať, pretože záručné listy nebudú potvrdzované nami - bude ich potvrdzovať ďalší predávajúci. V takomto prípade neplatí nasledovné:
a) záruka možnosti vrátenia tovaru
b) záruka vrátenia peňazí
c) záruka výmeny tovaru.
Tieto služby sú podľa Občianskeho zákonníka a Zákona na ochranu spotrebiteľa určené pre predaj konečnému spotrebiteľovi.
6.2.23. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak Obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
6.2.24. Obchodník je povinný informovať kupujúceho na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov, ak Obchodník odpovedal zamietavo na žiadosť o nápravu.
6.2.25. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice, ak pravidlá alternatívneho riešenia sporov subjektu alternatívneho riešenia sporov neustanovujú inak. Na podanie návrhu môže kupujúci využiť formulár, ktorého vzor je dostupný na webovom sídle ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov. K návrhu kupujúci priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu. Ak ide o spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, kupujúci môže už v návrhu uviesť svoj súhlas so zabezpečením vyjadrenia odborne spôsobilej osoby.
Článok VII.
Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy - storno objednávky (nevzťahuje sa na priamy nákup v jednotlivých prevádzkach spoločnosti)
7.1. V súlade s ustanovením § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť Obchodníkovi. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí Obchodníkovi tovar so zníženou hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
7.2. Po odstúpení od zmluvy Obchodník vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré tento uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý Obchodník ponúka. Platby budú kupujúcemu vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude Obchodníkovi doručené oznámenie kupujúceho o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
7.3. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je
a) poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy kupujúci povinný zaplatiť cenu,
b) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru,
c) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
d) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
e) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
f) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u kupujúceho, o ktorú kupujúci výslovne požiadal Obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u kupujúceho a kupujúci si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
h) dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
i) dodanie digitálneho obsahu, ktorý Obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak
1. dodávanie digitálneho obsahu začalo a
2. kupujúci udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a Obchodník poskytol kupujúcemu potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákona o ochrane spotrebiteľa, ak je podľa zmluvy kupujúci povinný zaplatiť cenu.
7.4. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu a
c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
7.5. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
7.6. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u Obchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu, ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva kupujúceho na odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie kupujúceho vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Kupujúci môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy ktorý je prílohou záväzného potvrdenia objednávky Obchodníkom a je tiež uverejnený na webovom sídle Obchodníka.
7.7. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy Obchodníkovi najneskôr posledný deň lehoty podľa bodu 7.1..
7.8. Pri pochybnostiach o doručení sa kupujúcim odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak kupujúci vie preukázať jeho odoslanie na adresu, ktorú Obchodník oznámil kupujúcemu, alebo na inú adresu, ktorú Obchodník oznámil kupujúcemu po uzavretí zmluvy.
7.9. Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak kupujúci odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní Obchodníka.
7.10. Účinky odstúpenia od zmluvy sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej kupujúci odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy. Doplnkovou zmluvou sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu, ktorý súvisí s predmetom zmluvy uzavretej na diaľku bez ohľadu na to, či produkt dodá alebo poskytne Obchodník alebo iná osoba na základe dohody s Obchodníkom.
7.11. Kupujúci je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak Obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar Obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.
7.12. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci len náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak Obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám.
7.13. Obchodník nie je povinný pri odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť Obchodníkovi, ibaže Obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
7.14. Tovar, ktorý je kupujúci pri odstúpení od zmluvy povinný vrátiť späť, by mal byť nepoškodený, nepoužívaný a čistý, vrátane všetkého príslušenstva, ktoré k nemu kupujúci obdržal. Pokiaľ je to možné, tovar by mal byť vrátený v originálnom obale.
7.17. Zákazník pri odstúpení od zmluvy vyplní a odošle Formulár pre vrátenie tovaru.
Článok VIII.
Záverečné informácie
8.1. Obchodník si vyhradzuje právo zmeny ceny, najmä, no nie výlučne, pre chyby v cene tovaru. V týchto prípadoch si Obchodník vyhradzuje právo zmluvu neuzavrieť, poprípade od takejto zmluvy odstúpiť aj po tom, čo bol kupujúcemu doručený email potvrdzujúci objednávku. Pri zmene ceny Obchodník kontaktuje kupujúceho. Tiež kupujúci má právo pri takto upravených cenách objednávku stornovať a od zmluvy odstúpiť.
8.2. Kupujúci vyhlasuje, že pred vyplnením a odoslaním objednávky sa oboznámil s obsahom týchto obchodných podmienok, ktoré sú uvedené na webovom sídle Obchodníka, vrátane reklamačného poriadku a tieto obchodné podmienky berie na vedomie a v tomto vedomí chce objednaný tovar od Obchodníka kúpiť a zaplatiť celkovú cenu podľa týchto obchodných podmienok.
8.3. Tieto obchodné podmienky boli spracované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav záväzkových vzťahov medzi Obchodníkom a kupujúcim. Ak sa niektoré z ustanovení týchto informácií ukáže v rozpore so zákonom, platí príslušné ustanovenie zákona a právne vzťahy vzniknuté medzi Obchodníkom a kupujúcim z konkrétnej kúpnej zmluvy sa budú spravovať ustanoveniami zákona.
8.4. Všetky vzťahy medzi Obchodníkom a kupujúcim, ktoré nie sú upravené v kúpnej zmluve uzatvorenej na diaľku, sa riadia týmito obchodným podmienkami, a vzťahy, ktoré nie sú upravené ani v obchodných podmienkach sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci berie na vedomie, že obchodné podmienky sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti so zmluvou uzatvorenou na diaľku, ktorej prílohou sú tieto obchodné podmienky, budú riešené výlučne podľa právneho poriadku Slovenskej republiky.
8.5. Obchodník a kupujúci v plnej miere uznávajú prostriedky diaľkovej komunikácie - elektronickú poštu a prostriedky telekomunikačnej a internetovej siete – a komunikáciu na diaľku uskutočnenú prostredníctvom týchto prostriedkov ako platnú a záväznú, a to počas celej doby trvania vzájomných práv a povinností zo zmluvy uzavretej na diaľku.
8.6. Prostriedky diaľkovej komunikácie určené na uzatvorenie zmluvy podľa týchto obchodných podmienok nie sú číslami so zvýšenou tarifou.
8.7. Obchodník nezodpovedá za technický obsah článkov a recenzií, zverejnených na internetových stránkach, ktoré prevádzkuje, a na sociálnych sieťach. Tieto recenzie vyhotovujú nezávislí autori a ich obsah je ich subjektívnym názorom. Za zverejnené informácie zodpovedá autor článku / recenzie. Tieto informácie v žiadnom prípade nemožno vnímať ako technické normy, alebo doporučenia predajcu / výrobcu.
8.8. Obchodník nie je viazaný žiadnym kódexom správania.
8.9. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.7.2024.
Obchodné podmienky pre kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi,
t.j. pre kupujúcich, ktorí pri uzatváraní a plnení zmluvy konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania t. j., ktorí nie sú spotrebiteľmi podľa § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka.
Článok I.
Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú v súlade ustanovením § 273 a nasl. Obchodného zákonníka v platnom znení (ďalej len „Obchodný zákonník) práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy medzi predávajúcim, ktorým je FOTOVIDEOSHOP, s.r.o., Krátka 22, PSČ: 97405, Banská Bystrica, IČO: 36638137, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, odd. Sro, vložka č. 10467/S, DIČ: 2022014478, tel. office: +421 948 930220, tel. technické info: +421 908 552180, tel. ateliér: +421 48 4134261, tel. na informácie o objednávkach 0948930220, e-mail kontakt na technické informácie shop@fotovideoshop.sk. (ďalej len "Predávajúci") a kupujúcim – osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, t. j., ktorá nie je spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“) a predmetom ktorej je kúpa a predaj tovaru. Všetky údaje uvedené v tomto bode o Predávajúcom a ostatné identifikačné údaje sú uvedené na stránkach webového sídla Predávajúceho pod označením kontakty. Všetky informácie pre kupujúceho, potrebné na zakúpenie tovaru prostredníctvom webového sídla Predávajúceho sú v slovenskom jazyku. Adresa sídla Predávajúceho nie je miestom výdaja tovaru.
1.2. Kupujúcim podľa týchto obchodných podmienok je osoba, zapísaná v obchodnom registri; osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia; osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov; fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
1.3. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že Predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od Obchodných podmienok, majú ustanovenia kúpnej zmluvy prednosť pred Obchodnými podmienkami.
1.4. Kupujúci odoslaním objednávky Predávajúcemu potvrdzuje, že sa s Obchodnými podmienkami oboznámil, súhlasí s nimi a za takýchto podmienok chce tovar od Predávajúceho kúpiť a riadiť sa týmito Obchodnými podmienkami.
1.5. Kupujúci v objednávke o dodanie tovaru uvedie všetky svoje identifikačné údaje, t. j. obchodné meno alebo názov, sídlo, IČO, DIČ, údaje o registri v ktorom je zapísaný, telefónny a e-mailový kontakt, prípadne fax ak ho kupujúci má a identifikačné údaje osoby, konajúcej v mene kupujúceho a funkciu takejto osoby.
1.6. Právne vzťahy, ktoré vzniknú medzi Predávajúcim a kupujúcim výslovne neupravené týmito Obchodnými podmienkami, ani osobitnou rámcovou zmluvou na opakujúce sa dodávky tovaru Predávajúcim sa spravujú príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ostatnými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.
1.7. Sortiment tovaru a služieb ponúkaných Predávajúcim na predaj Predávajúci prezentuje na stránkach svojho webového sídla www.fotovideoshop.sk. (ďalej len „webová stránka“). Webová stránka obsahuje katalóg dodávaného tovaru Predávajúcim, pričom nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých tam uvedených tovarov a služieb. Dostupnosť tovaru a služby si môže kupujúci overiť na tel. čísle 0948930220.
Článok II.
Objednávka tovaru
2.1. Objednávka tovaru kupujúceho je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávku je kupujúci povinný zaslať Predávajúcemu najmä využitím webového sídla, elektronickej pošty, ak sa Predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak. Kúpna zmluva vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky Predávajúcim a oznámenia záväzného potvrdenia objednávky kupujúcemu. Za záväzné potvrdenie objednávky sa považuje také, ktoré bolo Predávajúcim oznámené najmä využitím webového sídla, elektronickej pošty alebo inou formou dohodnutou medzi Predávajúcim a kupujúcim. Po doručení objednávky Predávajúci objednávku zaeviduje, o čom kupujúcemu zašle potvrdenie o prijatí objednávky. Len potvrdenie o prijatí objednávky nie je považované za záväzné potvrdenie objednávky. Predávajúci oznámi kupujúcemu záväzné potvrdenie objednávky, spravidla po overení dostupnosti a termínu dodania objednaného tovaru. Predávajúcim záväzne potvrdená objednávka zaslaná mu kupujúcim je považovaná za záväznú pre obe zmluvné strany, ak sa nedohodnú inak. Za podstatné podmienky budú zmluvné strany považovať najmä, no nie výlučne presnú špecifikáciu tovaru, počet kusov, cenu za tovar, výšku nákladov za jeho dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky súvisiace s dodaním objednaného tovaru kupujúcemu a spôsob a termín doručenia tovaru.
2.2. Podmienkou účinnosti objednávky, ktorá je spôsobilým návrhom na uzavretie zmluvy je pravdivé a úplné uvedenie požadovaných údajov, a to: obchodné meno, názov, kupujúceho, určenie osoby konajúcej v mene kupujúceho, fakturačná a dodacia adresa, elektronická adresa, telefónne číslo, názov tovaru, počet kusov jednotlivých druhov tovaru, cena tovaru, dátum vystavenia objednávky, spôsob úhrady, spôsob dopravy alebo prevzatia tovaru. Predávajúci vybavuje objednávky v poradí, v akom sú mu od kupujúceho doručené.
2.3. Záväzné potvrdenie objednávky Predávajúcim obsahuje údaje o názve, špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom zmluvy, údaje o cene tovaru alebo iných službách a výške nákladov za jeho dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky súvisiace s dodaním objednaného tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a lehote dodania tovaru, prepravy tovaru do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, prípadne iné údaje dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim.
2.4. Objednávka urobená kupujúcim v zmysle týchto informácií je objednávkou, ktorej súčasťou je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu. Kupujúci uzavretím kúpnej zmluvy výslovne potvrdzuje, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť na základe uskutočnenej objednávky kúpnu cenu.
2.5. Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci vyhlasuje, že mal možnosť sa s týmito Obchodnými podmienkami oboznámiť ešte pred odoslaním objednávky a uzavretím zmluvy.
2.6. Kupujúci môže oznámiť prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky Predávajúcemu v lehote do 24 hodín od odoslania objednávky Predávajúcemu oznámenie, že objednávku odvoláva. V takom prípade Predávajúci bude mať za to, že kupujúci návrh na uzavretie zmluvy platne odvolal a objednávku bude považovať za bezpredmetnú. Kupujúci je povinný v oznámení o odvolaní objednávky uviesť obchodné meno, názov, sídlo, IČO, e-mail a popis objednaného tovaru. V prípade zrušenia objednávky Predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne poplatky súvisiace s odvolaním objednávky. V prípade, že kupujúci už zaplatil Predávajúcemu kúpnu cenu alebo jej časť, Predávajúci vráti už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote do 14 dní odo dňa doručenia odvolania objednávky Predávajúcemu, a to bezhotovostným prevodom na bankový účet kupujúceho, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
2.7. V prípade prebiehajúcich akcií sa predaj tovaru uvedených na webovej stránke Predávajúceho spravuje okrem týchto Obchodných podmienok aj záväznými podmienkami príslušnej akcie. V prípade, že kupujúci objedná tovar v rozpore s podmienkami príslušnej akcie, Predávajúci je oprávnený objednávku kupujúceho odmietnuť. O odmietnutí objednávky bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa Predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.
Článok III.
Dodacie podmienky
3.1. Ak Predávajúci nie je povinný podľa zmluvy dodať tovar v určitom mieste, uskutočňuje sa dodanie tovaru jeho odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho, ak zmluva určuje odoslanie tovaru Predávajúcim. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v záväznom potvrdení objednávky Predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Kupujúci je povinný voľbu spôsobu dodania tovaru vykonať jeho riadnym označením v objednávke. Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutej lehote a na dohodnutom mieste.
3.2. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar objednaný kupujúcim do 3 pracovných dní od oznámenia záväzného potvrdenia objednávky kupujúcemu, ak sa Predávajúci a kupujúci nedohodnú inak. V prípade platenia kúpnej ceny bezhotovostným prevodom na účet, začína lehota na dodanie plynúť pripísaním kúpnej ceny na účet Predávajúceho. Kupujúci berie na vedomie, že termín dodania tovaru je orientačný. Predávajúci v prípade dostupnosti tovaru zabezpečí odoslanie tovaru na dopravu bezodkladne po záväznom potvrdení objednávky. Predávajúci je oprávnený odovzdanie tovaru odoprieť ak kupujúci nezaplatí cenu v čas.
3.3. V prípade, že hrozí omeškanie dodania tovaru v dôsledku nepredvídateľných okolností nezavinených Predávajúcim (napr. živelné udalosti, nedodržanie lehoty dodávky od výrobcu, zahraničného dodávateľa, oneskorenie alebo zlyhanie dopravy a pod.), je Predávajúci povinný bezodkladne informovať kupujúceho o tejto skutočnosti akoukoľvek formou (e-mailovou správou alebo telefonicky). Predávajúci a kupujúci sa môžu dohodnúť na inej lehote dodania tovaru.
3.4. Predávajúci je povinný odovzdať kupujúcemu doklady, ktoré sú potrebné na prevzatie a na užívanie tovaru, a to pri dodaní tovaru.
3.5. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku kupujúceho, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v dohodnutej lehote alebo v cene, ktorá je uvedená na stránkach webového sídla ak sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O odmietnutí objednávky Predávajúci informuje kupujúceho akýmkoľvek spôsobom umožňujúcim informovať kupujúceho o odmietnutí objednávky.
3.6. Kupujúci je povinný prevziať dodaný tovar prostredníctvom osoby, ktorú označil Predávajúcemu podľa týchto Obchodných podmienok alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru a podpísať protokol o dodaní a odovzdaní tovaru. Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu alebo odovzdaním tovaru na prepravu prvému prepravcovi alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré prepravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní tovaru. Ak má Predávajúci tovar odoslať na miesto plnenia alebo určenia, platí, že tovar bol odovzdaný v čase, keď bol odovzdaný na prepravu, pokiaľ nebude medzi Predávajúcim a kupujúcim dohodnuté inak. Pri zásielkovom predaji prechádza vlastníctvo na kupujúceho prevzatím veci kupujúcim na mieste dodania ním určenom.
3.7. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar, ako aj jeho obal a tiež počet balíkov podľa dodacieho listu hneď pri jeho prevzatí. V prípade, že kupujúci zistí rozdiel v počte balíkov, alebo že tovar resp. obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru, alebo chýbajúceho balíka, je povinný kupujúci zapísať túto skutočnosť do dodacieho listu prepravcu a tiež vyhotoviť písomný záznam - reklamáciu o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, resp. upresnenie chýbajúceho balíka, ktoré potvrdí aj prepravca. Ak je to technicky možné, kupujúci k takejto reklamácii priloží aj fotodokumentáciu, v ktorej bude zachytený rozsah poškodenia tovaru a zašle elektronickou poštou alebo poštou spolu s písomným záznamom Predávajúcemu.
3.8. Podmienky dodania tovaru a výška nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky v rámci Slovenskej republiky.
3.8.1. Doručovanie tovaru kuriérskou službou Slovak Parcel Service s.r.o., so sídlom Senecká cesta 1,PSČ: 900 28, Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd. Sro, vložka č. 3215/B.
3.8.2. Podmienky doručenia tovaru a náklady doručenia formou dobierky:
- Zásielky do hmotnosti 5 kg.- 5,40 €,
- Zásielky do hmotnosti 5,01-10 kg.- 6,90 €,
- Zásielky do hmotnosti 10,01-20 kg.-.9,00 €
(ceny sú uvedené vrátane zákonom stanovenej dane z pridanej hodnoty).
3.8.3. Podmienky doručenia tovaru a náklady doručenia pri platbe kúpnej ceny formou bezhotovostného prevodu:
- Zásielky do hmotnosti 5 kg - 3,90 €,
- Zásielky do hmotnosti 5,01-10 kg.- 5,50 €,
- Zásielky do hmotnosti 10,01-20 kg.- 7,50€
(ceny sú uvedené vrátane zákonom stanovenej dane z pridanej hodnoty).
3.8.4. Doručovanie tovaru v deň pracovného pokoja.
3.8.5. Na výslovné vyžiadanie kupujúceho môže Predávajúci zabezpečiť doručenie tovaru aj v sobotu, a to za príplatok 5,00 € + výška zákonom stanovenej sadzby dane z pridanej hodnoty k výške platieb uvedených pod bodom 3.8.2. a 3.8.3..
3.8.6. Doručenie tovaru podľa bodu 3.8.5. týchto obchodných podmienok Predávajúci zabezpečí len do nasledovných miest:
Bratislava, Banská Bystrica, Trnava, Trenčín, Nitra, Žilina, Košice, Prešov.
3.8.7. V prípade doručovania tovaru nad 20 kg sú náklady na dodanie v hodnote ďalšej zásielky tovaru podľa vyššie uvedených cenových hraníc. V cene za dodanie tovaru je zahrnuté i poistenie tovaru.
3.8.8. Doručovanie tovaru poštou.
3.8.9. Podmienky doručenia tovaru a náklady doručenia formou dobierky:
- Listová zásielka najviac vo formáte A4 (do 0,5 kg) – dodanie do 2 až 3 dní od odovzdania na prepravu s poštovným vo výške (2,50 €).
3.8.10. Podmienky doručenia tovaru a náklady doručenia formou bezhotovostného prevodu:
- Listová zásielka najviac vo formáte A4 (do 0,5 kg) – dodanie do 2 až 3 dní od odovzdania na prepravu:
- pri hodnote tovaru 30,00 € a viac - poštovné 0,00 €
- pri hodnote tovaru do 30,00 € - poštovné 1,65 €.
3.8.11. Osobný odber tovaru.
3.8.12. Kupujúci si môže po dohode s Predávajúcim prevziať objednaný tovar osobne alebo prostredníctvom ním písomne splnomocnenej osoby v distribučnom sklade v Banskej Bystrici, ktorého adresu kupujúci obdrží v záväznom potvrdení objednávky zaslanom Predávajúcim. Kupujúci môže zaplatiť celkovú kúpnu cenu pri osobnom odbere podľa predchádzajúcej vety tohto bodu len v hotovosti, nie platobnou kartou.
3.8.13. Tovar objednaný na osobný odber môže prevziať iba štatutárny orgán osoby kupujúceho alebo ním splnomocnená osoba. Ak kupujúci poverí prevzatím objednaného tovaru svojim zamestnancom, musí byť takýto zamestnanec splnomocnený na tento úkon štatutárnym orgánom osoby kupujúceho. Splnomocnenie musí okrem všetkých identifikačných údajov obsahovať aj číslo občianskeho preukazu povereného zamestnanca. Na overenie totožnosti štatutárneho orgánu kupujúceho alebo ním splnomocnenej osoby je potrebné preukázať sa platným občianskym preukazom a výpisom z obchodného resp. živnostenského registra.
3.8.14. Ak nie je trvanie alebo koniec odbernej lehoty určený, je odberná lehota 5 kalendárnych dní odo dňa, keď Predávajúci odoslal kupujúcemu informačný e-mail o dodaní tovaru do distribučného skladu, ak sa nedohodne Predávajúci a kupujúci inak. Ak si kupujúci nevyzdvihne tovar v odbernej lehote je Predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. Kupujúci je povinný vyzdvihnúť si objednaný tovar v dňoch a čase uvedených na stránkach webového sídla Predávajúceho alebo v dňoch a čase uvedených v oznámení Predávajúceho zaslaného kupujúcemu e-mailom, ak sa nedohodnú inak.
3.8.15. Podmienky dodania tovaru a výška nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky do Českej republiky.
3.8.16. Podmienky doručenia tovaru a náklady doručenia formou dobierky, len pre tovar v hodnote do 1 000 €:
- Zásielky 1 -5 kg.- 14 €,
- Zásielky 5,1 - 10 kg.- 17 €,
- Zásielky 10,1 – 15 kg.-.19 €,
- Zásielky 15,1 – 20 kg.-.22 €,
- Zásielky 20,1 – 30 kg.- 30 €
(ceny sú uvedené vrátane zákonom stanovenej dane z pridanej hodnoty).
3.8.17. Podmienky doručenia tovaru a náklady doručenia pri zaplatení kúpnej ceny formou
bezhotovostného prevodu:
- Zásielky 1 -5 kg.- 14 €,
- Zásielky 5,1 - 10 kg.- 17 €,
- Zásielky 10,1 – 15 kg.-.19 €,
- Zásielky 15,1 – 20 kg.-.22 €,
- Zásielky 20,1 – 30 kg.- 30 €
(ceny sú uvedené vrátane zákonom stanovenej dane z pridanej hodnoty).
Článok IV.
Kúpna cena a spôsob zaplatenia kúpnej ceny
4.1. Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu celkovú kúpnu cenu vo výške a za podmienok uvedených v ponuke jednotlivých ponúkaných tovarov a v článku III Obchodných podmienok. Celkovú kúpnu cenu podľa predchádzajúcej vety tohto bodu tvorí cena tovaru uvedená v ponukovom liste pri každom jednotlivom tovare uvedená na webovej stránke www.fotovideoshop.sk a cena za náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky za dodanie tovaru kupujúcemu, uvedené v jednotlivých článkoch tejto informácie. Celková kúpna cena sa vypočíta ako súčet všetkých položiek uvedených v predchádzajúcej vete tohto bodu. Pri objednávkach kupujúceho je rozhodná cena tovaru v čase odoslania riadne vyplnenej objednávky. Náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky za dodanie tovaru uvedené v článku III. nie sú zahrnuté v cene tovaru, ale sú účtované osobitne, pričom tvoria celkovú cenu tovaru.
4.2. Celkovú kúpnu cenu a spôsob jej zaplatenia uvedie Predávajúci v potvrdení objednávky zaslanej kupujúcim, v súlade s pravidlami určenia celkovej ceny objednaného tovaru podľa bodu 4.1.
4.3. Celkovú kúpnu cenu zaplatí Kupujúci ním zvolenou formou v objednávke tovaru a potvrdenú predávajúcim v záväznom potvrdení objednávky. Celkovú kúpnu cenu môže kupujúci zaplatiť formou hotovostnej platby v určenej prevádzkarni Predávajúceho, dobierkou v mieste dodania tovaru, alebo bezhotovostným prevodom na účet Predávajúceho, uvedený v záväznom potvrdení objednávky Predávajúcim. V prípade platby pri osobnom odbere tovaru v prevádzkarni Predávajúceho alebo na dobierku je celková kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru formou umožňujúcou jej zaplatenie Predávajúcim alebo dopravcom.
4.4. Ceny v ponukovom liste webovej stránky www.fotovideoshop.sk sú uvedené v mene Euro, vrátane zákonom stanovenej výšky dane z pridanej hodnoty. Cena nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky za dodanie objednaného tovaru sú uvedené v článku III. Nákup za zvýhodnené, akciové ceny ponúkaných tovarov je zreteľne označený na webovej stránke www.fotovideoshop.sk, pričom platnosť zvýhodnenej ceny tovarov trvá do vypredania jeho zásob alebo počas trvania tam uvedenej doby.
4.5. Pri platení celkovej kúpnej ceny formou bezhotovostného prevodu zaplatí kupujúci celkovú kúpnu cenu na účet Predávajúceho označený vo faktúre, ktorú Predávajúci zašle elektronickou poštou Kupujúcemu spolu s potvrdením objednávky. Originál faktúry zašle Predávajúci kupujúcemu spolu s objednaným tovarom. Predávajúci v takomto prípade odovzdá na prepravu a doručenie objednaný tovar najneskôr v nasledujúci pracovný deň po tom, ako bola celková kúpna cena zaplatená kupujúcim podľa vystavenej faktúry, pripísaná na ním označený účet. V prípade, že kupujúci nezaplatí Predávajúcemu za objednaný tovar podľa tohto bodu najneskôr do 10 dní, má právo Predávajúci odstúpiť od kúpnej zmluvy.
4.6. V prípade, že si kupujúci po potvrdení objednávky neprevezme tovar bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, Predávajúci má nárok na náhradu z tohto vzniknutej škody, a to vo výške skutočných nákladov, ktoré Predávajúci preukázateľne vynaložil na doručenie objednaného tovaru, najmä, no nie výlučne, na náklady na dopravu v plnej výške + zmluvnú pokutu vo výške 30 €.
4.7. Pri platení celkovej kúpnej ceny za objednaný tovar dodaný formou dobierky alebo poštou, zaplatí Kupujúci celkovú kúpnu cenu pri prevzatí tovaru doručovateľovi tovaru.
4.8. V prípade, ak kupujúci zaplatí Predávajúcemu celkovú kúpnu cenu bezhotovostným prevodom na účet označený Predávajúcim, je celková kúpna cena zaplatená jej pripísaním na účet Predávajúceho.
4.9. V prípade, ak kupujúci zaplatí Predávajúcemu celkovú kúpnu cenu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve, je kupujúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej celkovej kúpnej ceny len v prípadoch uvedených v týchto Obchodných podmienkach.
4.10. Náklady spojené s montážou a prevzatím tovaru kupujúcim nie sú zahrnuté v celkovej kúpnej cene objednaného tovaru a Predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.
4.11. V prípade, že celková kúpna cena za vrátený alebo reklamovaný tovar a tovar, pri ktorom došlo k odstúpeniu od zmluvy, bude uhradená kupujúcim formou darčekových certifikátov, prípadne ich kombináciou s peňažným plnením, Predávajúci vráti zaplatenú celkovú kúpnu cenu kupujúcemu rovnakou formou, ako bola uhradená kupujúcim. Hodnota vrátených darčekových certifikátov kupujúcemu však nesmie byť vyššia ako hodnota darčekových certifikátov zaplatená kupujúcim pri kúpe tovaru. Ak by vrátenie darčekových certifikátov z objektívnych dôvodov nebolo možné, najmä preto, že Predávajúci nemá k dispozícii darčekové certifikáty v potrebnej výške, predávajúci poskytne kupujúcemu peňažnú náhradu vo výške ich nominálnej hodnoty.
Článok V.
Nadobudnutie vlastníctva k tovaru a prechod nebezpečenstva škody na tovare
5.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celkovej kúpnej ceny za objednaný a dodaný tovar.
5.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od Predávajúceho, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď mu Predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.
5.3. Ak má kupujúci prevziať tovar od inej osoby, než je Predávajúci, prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na kupujúceho v čase určenom na dodanie tovaru, ak sa v tom čase umožnilo kupujúcemu nakladať s tovarom a o tejto možnosti kupujúci vedel. Ak sa kupujúcemu umožní nakladať s tovarom alebo ak sa dozvie o tejto možnosti až neskôr, prechádza nebezpečenstvo v čase, keď má túto možnosť a dozvie sa o nej.
5.4. Škoda na tovare, ktorá vznikla po prechode jej nebezpečenstva na kupujúceho, nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť celkovú kúpnu cenu, ibaže ku škode na tovare došlo v dôsledku porušenia povinnosti Predávajúceho. Účinky podľa predchádzajúcej vety tohto bodu nenastanú, ak kupujúci využil svoje právo požadovať dodanie náhradného tovaru alebo právo odstúpiť od zmluvy.
Článok VI.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
6.1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito Obchodnými podmienkami alebo v cene, uvedenej na webovej stránke Predávajúceho pri jednotlivom druhu tovaru. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy a to prevodom na účet určený kupujúcim. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade, ak kupujúci neprevzal tovar do piatich pracovných dní podľa týchto Obchodných podmienok.
6.2. Ak nie je v týchto Obchodných podmienkach ustanovené inak Kupujúci, môže odstúpiť od kúpnej zmluvy len zo zákonných dôvodov alebo ak sa na odstúpení od kúpnej zmluvy s Predávajúcim dohodne.
6.3. Ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, Kupujúci je povinný doručiť Predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a v obale, v ktorom bol tovar kupujúcemu dodaný. Kupujúci tovar podľa predchádzajúcej vety tohto bodu zašle alebo osobne doručí na adresu FOTOVIDEOSHOP, s.r.o., Krátka 22, PSČ: 974 05, Banská Bystrica. Pokiaľ kupujúci odstúpením od zmluvy zasiela Predávajúcemu tovar podľa tohto bodu na adresu podľa predchádzajúcej vety prostredníctvom Slovenskej pošty, a. s., môže tak urobiť len prostredníctvom služby s názvom „Balík na adresu“. Tovar zaslaný kupujúcim prostredníctvom služby s názvom „Balík na poštu“ a zásielky na dobierku Predávajúci nepreberá. Predávajúci odporúča takto zasielaný tovar poistiť.
6.4. Ak kupujúci alebo Predávajúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca so zmluvou, od ktorej kupujúci alebo Predávajúci odstúpil.
6.5. Po odstúpení od zmluvy Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu alebo jej časť, ktoré kupujúci preukázateľne uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy alebo sa bude postupovať v zmysle príslušných ustanovení týchto Obchodných podmienok zaslaním darčekového certifikátu na adresu kupujúceho. Kúpna cena bude kupujúcemu vrátená po doručení tovaru Predávajúcemu. Vrátenie kúpnej ceny alebo jej časti Predávajúci uskutoční bezhotovostným prevodom na bankový účet kupujúceho, prípadne poštovým poukazom na adresu sídla kupujúceho.
6.6. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu alebo jej časť, podľa bodu 6.5. týchto Obchodných podmienok pred tým, ako mu je tovar od kupujúceho doručený.
6.7. Ak nie je v týchto Obchodných podmienkach alebo v zákone ustanovené inak, Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy predmetom ktorej je
a) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho,
b) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak kupujúci tento obal rozbalil,
c) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, alebo ak
d) kupujúci tovar poškodil alebo zapríčinil jeho poškodenie, alebo v dôsledku konania alebo opomenutia konania sa stal objednaný tovar neúplný.
6.8. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí Predávajúcemu tovar so zníženou hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, uhradí Predávajúcemu náklady, ktoré vznikli v súvislosti s uvedením tovaru do pôvodného stavu.
6.9. Kúpna cena bude kupujúcemu po skontrolovaní tovaru vrátená najneskôr do 15 dní bezhotovostným prevodom na bankový účet určený kupujúcim, pokiaľ sa spolu s predávajúcim nedohodnú inak.
6.10. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy v čase, kedy predávajúci pre neho zabezpečil tovar, môže si predávajúci účtovať storno poplatok súvisiaci s nákladmi na jeho zabezpečenie, vo výške 15.-Eur bez DPH.
Článok VII.
Reklamačný poriadok
7.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa príslušných stanovení Obchodného zákonníka. Kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť v u Predávajúceho, ak zo záručného listu alebo zo zmluvy nevyplýva, že reklamáciu uplatňuje u Predávajúcim určenej inej osoby.
7.2. Reklamačný poriadok uvedený v týchto Obchodných podmienkach je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné podmienky.
7.3. Kupujúci je povinný prezrieť objednaný tovar pri jeho prevzatí. Ak kupujúci tovar neprezrie alebo nezariadi, aby sa prezrel v čase prechodu nebezpečenstva škody na tovare, môže uplatniť nároky z vád zistiteľných pri jeho prehliadke len vtedy, keď preukáže, že tieto vady mal tovar už v čase prechodu nebezpečenstva škody na tovare.
7.4. Kupujúci môže uplatňovať nároky z vád tovaru po súčasnom predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu spolu so záručným listom, ak bol dodaný výrobcom a dokladom o zaplatení. Kupujúci je povinný vždy vyplniť reklamačný formulár, ktorý je dostupný na webovej stránke Predávajúceho.
7.5. Zoznam servisných stredísk poskytnú pracovníci reklamačného oddelenia Predávajúceho. V prípade, že nie je možné zaistiť opravu týmto spôsobom, zaistí opravu Predávajúci. Vtedy si kupujúci uplatní reklamáciu v prevádzkarni Predávajúceho tak, že doručí tovar do prevádzkarne predávajúceho a vyplní reklamačný formulár na uplatnenie reklamácie a doručí ho Predávajúcemu. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh a rozsah vád tovaru.
7.6. Reklamačné konanie začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky súčasne:
a) doručenie vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od kupujúceho Predávajúcemu,
b) doručenie reklamovaného tovaru Predávajúcemu alebo ním určenému servisnému stredisku,
c) doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k tovaru.
Pri reklamácii je kupujúci povinný oboznámiť predávajúceho s rozsahom závady a následne doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený, vrátane záručného listu a faktúry predávajúcemu.
SPOLU S DORUČENÝM TOVAROM JE KUPUJÚCI POVINNÝ VYPLNIŤ A ODOSLAŤ PREDÁVAJÚCEMU
REKLAMAČNÝ FORMULÁR.
V opačnom prípade nebude reklamácia riešená až do doby, dokedy tak kupujúci učiní.
7.7. Reklamovaný tovar zaslaný na dobierku Predávajúcemu Predávajúci nepreberá. Adresa pre zaslanie reklamovaného tovaru je Fotovideoshop s.r.o, Na Karlove 26, 97401 B. Bystrica. Zásielky zaslané na fakturačnú adresu (ul. Krátka 22, B. Bystrica) nebudú prevzaté a vrátia sa späť.
7.8. Kupujúci je povinný podať správu Predávajúcemu o vadách tovaru bez zbytočného odkladu po tom, čo kupujúci vady zistil.
7.9. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar z tovar bez vád, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
7.10. Kupujúci nemôže uplatňovať nároky zo zodpovednosti za vady ak:
a) nepredloží doklad o zaplatení,
b) neoznámi zjavné chyby pri prevzatí tovaru,
c) uplynie záručná doba tovaru,
d) spôsobí poškodenie tovaru,
e) bude používať tovar v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu, bude neodborne zaobchádzať s tovarom, alebo zanedbá starostlivosť o tovar,
f) poškodí tovar nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými pre tovar.
7.11. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať.
7.12. Záruka sa nevzťahuje na úbytok kapacity batérie, ani na jej úplnú stratu spôsobenú bežným opotrebením a dobou používania. Výrobnou vlastnosťou predávanej batérie je schopnosť zachovať si rovnakú akosť ako v čase predaja len po dobu šiestich mesiacov odo dňa začatia jej užívania, pričom po tejto lehote sú akékoľvek prejavy vo vlastnostiach batérie v podobe úbytku jej výkonnosti už len prejavom jej prirodzeného opotrebenia, čo nie je považované za vadu batérie. Na tento účel sa považuje dátum predaja zariadenia, ktorého súčasťou je aj batéria, za začiatok užívania batérie.
7.13. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) odovzdaním opraveného tovaru alebo odovzdaním tovaru vymeneného za vadný tovar,
b) vrátením kúpnej ceny tovaru,
c) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
d) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
7.14. Záručná doba je 12 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba sa riadi záručnými podmienkami výrobcu v súlade s príslušnými podmienkami podľa Obchodného zákonníka (§ 429 a nasl.). U vybraných produktov je výrobcom záruka pre kupujúcich obmedzená.
7.15. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.
7.16. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodne vystavenej faktúry a tohto reklamačného dokladu. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná doba znovu od dodania nového tovaru, ale iba na nový tovar.
7.17. Ak ide o vadu tovaru, ktorú je možné odstrániť, Predávajúci vadu odstráni. Pokiaľ nie je možné vadu tovaru odstrániť a povaha vady nebráni obvyklému užívaniu tovaru, môže sa Predávajúci s kupujúcim dohodnúť na primeranej zľave z ceny tovaru. V prípade zľavy nie je možné neskôr túto vadu reklamovať.
7.18. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať, Predávajúci je oprávnený vadný tovar vymeniť za tovar s rovnakými alebo podobnými úžitkovými vlastnosťami alebo vystaví dobropis.
7.19. Ak je dodaním tovaru s vadami porušená zmluva podstatným spôsobom, právne vzťahy medzi Predávajúcim a kupujúcim sa spravujú príslušnými ustanoveniami § 436 a nasl. Obchodného zákonníka.
7.20. Ak je dodaním tovaru s vadami zmluva porušená nepodstatným spôsobom, spravujú sa nároky z takýchto vád tovaru podľa ustanovenia § 437 a nasl. Obchodného zákonníka.
7.21. Na účely týchto Obchodných podmienok je porušenie zmluvy podstatné, ak strana porušujúca zmluvu vedela v čase uzavretia zmluvy alebo v tomto čase bolo rozumné predvídať s prihliadnutím na účel zmluvy, ktorý vyplynul z jej obsahu alebo z okolností, za ktorých bola zmluva uzavretá, že druhá strana nebude mať záujem na plnení povinností pri takom porušení zmluvy. Pri pochybnostiach sa predpokladá, že porušenie zmluvy nie je podstatné.
7.22. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené vo formulári na uplatnenie reklamácie.
7.23. Upozornenia v súvislosti s reklamáciou.
7.23.1. Tovar doručený na reklamáciu obsahujúci prístupové heslá do systému môže byť vrátený bez opravy, nakoľko nie je možná reinštalácia systému zariadenia a odstránenie systémovej poruchy. Kupujúci je povinný dané heslá uviesť pri podaní reklamácie, alebo ich odstrániť pred doručením na reklamáciu. Pokiaľ bude zistené blokovanie prístupu po prevzatí reklamácie Predávajúcim, alebo servisným strediskom, bude ako začiatok reklamačného konania braný dátum od dodania prístupových kódov zákazníkom.
7.23.2. Pokiaľ tovar odovzdal kupujúci na reklamáciu bez pôvodného obalu alebo tomu zodpovedajúcemu náhradného balenia, Predávajúci nepreberá zodpovednosť za prípadne poškodenie zariadenia počas prepravy do servisného strediska.
7.23.3. V prípade že servisné stredisko v zariadení zmení software alebo firmware, Predávajúci nezodpovedá za zmenu ovládania zariadenia, za stratu dát, respektíve za škodu spôsobenú stratou dát, ktoré boli uložené v zariadení. U zariadení s internou pamäťou je potrebné pred odoslaním na reklamáciu zálohovať dáta (mp3, HDD).
7.23.4. Väčšina výrobcov fotoaparátov vyššej triedy deklaruje utesnenie fotoaparátu, alebo objektívu, proti prachu a striekajúcej vode, ktoré slúži na ochranu fotoaparátu v zhoršených poveternostných podmienkach. Fotoaparáty (najmä tie s výmennými objektívmi) sú však pri bežnom používaní a najmä pri výmene objektívov, vystavené prachovým mikročasticiam, ktoré sa spolu so vzduchom dostanú dovnútra fotoaparátu, kde ich možno neskôr spozorovať aj na snímači fotoaparátu. Prach nemusí byť viditeľný ihneď po výmene objektívu, a môže sa dostať na snímač až následne, pohybom mechanických častí vo vnútri fotoaparátu. Jedná sa o bežný jav spojený s používaním prístroja, preto ho výrobca neuznáva ako dôvod na reklamáciu zariadenia. Snímač je možné po objavení prachu jednoducho vyčistiť (doporučujeme v niektorej z autorizovaných špecializovaných prevádzok).
7.23.5 Niektorí výrobcovia poskytujú na vybrané produkty rozšírenú záruku na rámec 24 mesiacov. Údaj o rozšírenej záruke sú uvedené v názve a popise produktu, avšak spolu s informáciou, že pre uplatnenie rozšírenej záruky je potrebné daný produkt registrovať do určitého termínu na webovej stránke výrobcu. Pokiaľ tak kupujúci neurobí, Predávajúci nenesie zodpovednosť za nepredĺženie záručnej doby.
7.23.6. Výrobcovia môžu mať rozdielne podmienky pre uplatňovanie rozšírenej záruky a tento benefit môžu poskytnúť len spotrebiteľom (fyzickým osobám), nie podnikateľom. Tieto podmienky sú uvedené na webových stránkach konkrétneho výrobcu v rámci informačnej kampane k predĺženej záruke, resp. k iným akciám, ako je Cashback a pod. Za tieto rozdiely nenesie Predávajúci zodpovednosť.
Článok VIII.
Záverečné ustanovenia
8.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny Predávajúci kontaktuje kupujúceho. Kupujúci má právo pri takto upravených cenách objednávku stornovať a od zmluvy odstúpiť.
8.2. Kupujúci vyhlasuje, že pred vyplnením a odoslaním objednávky sa oboznámil s obsahom týchto Obchodných podmienok článok I. až článok VIII. uvedených na stránkach webového sídla Predávajúceho, vrátane reklamačného poriadku a tieto informácie berie na vedomie a v tomto vedomí chce objednaný tovar od Predávajúceho kúpiť a zaplatiť celkovú cenu za objednaný tovar.
8.3. Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty vzniknuté kupujúcemu v dôsledku jeho nedbanlivosti, porušenia kúpnej zmluvy alebo škody a straty vzniknuté iným spôsobom.
8.4. Tieto Obchodné podmienky boli spracované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav záväzkových vzťahov medzi Predávajúcim a kupujúcim. Ak sa niektoré z ustanovení týchto Obchodných podmienok ukáže v rozpore so zákonom, platí príslušné ustanovenie zákona a právne vzťahy vzniknuté medzi Predávajúcim a kupujúcim z konkrétnej kúpnej zmluvy sa budú spravovať ustanoveniami zákona.
8.5. Na právne vzťahy založené medzi Predávajúcim a kupujúcim a neupravené kúpnou zmluvou alebo v týchto Obchodných podmienkach sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka a ostatných právnych predpisov platných v Slovenskej republike.
8.6. Prostriedky diaľkovej komunikácie určené na uzatvorenie zmluvy nie sú číslami so zvýšenou tarifou.
8.8. Predávajúci nezodpovedá za technický obsah článkov a recenzií, zverejnených na internetových stránkach, ktoré prevádzkuje a na sociálnych sieťach. Tieto recenzie vyhotovujú nezávislí autori a ich obsah je ich subjektívnym názorom. Za zverejnené informácie zodpovedá autor článku / recenzie. Tieto informácie v žiadnom prípade nemožno vnímať ako technické normy, alebo doporučenia Predávajúceho.
8.9. Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania.
Informácie pre zákazníkov o možnosti alternatívneho online riešenia sporov:
Zákazník má podľa platnej legislatívy možnosť alternatívneho online riešenia sporu, prostredníctvom orgánov dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46,974 00 Banská Bystrica 1, www.soi.sk
odbor technickej kontroly a výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel.č.:048/412 49 69
048/415 18 71
fax.č:048/412 46 93
e-mail:bb@soi.sk
