Servis elektroniky

Prosíme venujte pozornosť tomuto oznamu.

Po rozsiahlej a časovo náročnej rekonštrukcii vnútorných priestorov budovy Vám oznamujeme že od 11.7.2023 opätovne spúšťame naše servisné služby v B.Bystrici.

Situácia nám stále nedovoľuje fungovať naplno avšak už dokážeme ponúknuť plnohodnotne naše služby zákazníkom aspoň v obmedzenom režime.

Pre zákazníka to znamená, že v prípade osobnéj návštevy na našej adrese servisné zákazky budeme preberať a odovzdávať vo vonkajších priestoroch, na rampe.

Za porozumenie Vám ďakujeme.

Fotovideoshop sa snaží poskytovať fotografom komplexné služby, medzi ktoré patrí aj záručný servis štúdiových bleskov a svetiel PhotonEurope.

V prípade záručného servisu prosíme vyplňte reklamačný formulár.

Zároveň poskytujeme v Banskej Bystrici aj pozáručný servis na videokamery, fotoaparáty, objektívy a inú spotrebnú elektorniku súvisiacu s foto / video segmentom.

Náš servisný technik sa dlhé roky špecializuje najmä na servis videokamier Panasonic, Sony, JVC, Canon, ako  i fotoaparátov Nikon, Fujifilm a iných výrobcov a dokáže zodpovedne posúdiť najoptimálnejšiu variantu prípadnej opravy, a to z hľadiska kvality, ale i ceny.

Postup pri oprave foto / video techniky
 

• 1. Na mailovej adrese shop@fotovideoshop.sk si overte u technika možnosť opravy Vášho konkrétneho prístroja. Väčšinu kamier, fotoaparátov a objektívov sme schopní opraviť, avšak v niektorých prípadoch sa môže stať, že tomu tak nieje. Predbežným overením opravy predídete prípadnej zbytočnej návšteve u nás, alebo zdržaniu.
• Ak potrebujete riešiť záručnú opravu, obráťte sa, prosím na webové stránky jednotlivých výrobcov techniky, kde nájdete kontaktné údaje na autorizované servisné strediská jednotlivých značiek. Rovnako urobte, ak chcete vykonať opravu v niektorom z autorizovaných servisov.
   

• 2. Ak sa rozhodnete pre opravu u nás a prijímací technik dokáže prístroj opraviť, stanoví predbežný odhad ceny za opravu (ak nejde o záručnú opravu) a predbežný termín opravy. Skutočný čas potrebný na opravu a reálnu výšku ceny sme však schopní určiť  až po obdržaní techniky a jej reálnej diagnostike. Ak by sa predbežne odhadovaná cena neskôr líšila od reálnej ceny, ktorú stanovuje technik, budeme Vás pred opravou kontaktovať pre Váš súhlas.  

  Pokiaľ sa zákazník rozhodne pre opravu u nás v B.Bystrici, neúčtujeme mu poplatok za predchádzajúcu diagnostiku.  

   

• 3. Cena za diagnostiku:  Pokiaľ sa na základe diagnostiky rozhodnete prístroj neopravovať, účtujeme za diagnostiku poplatok vo výške 20 až 70.-Eur v závislosti od typu prístroja a náročnosti diagnostiky. 

• Za diagnostiku fotoaparátov s výmennými objektívmi (DSLR, Mirrorless..) a videokamier, účtujeme z dôvodu technickej náročnosti, paušálny poplatok 50.-Eur.

• Za diagnostiku objektívov, účtujeme z dôvodu technickej náročnosti, paušálny poplatok 40.-Eur.

• V prípade, že sa po diagnostke rozhodnete prístroj opraviť, cena za diagnostiku nebude účtovaná, nakoľko je už započítaná v cene opravy.

• Čistenie techniky nevykonávame na počkanie. Cena čistenia sa štandardne pohybuje v rozpätí 32 až 90€ za kus, závisí od rozsahu znečistenia a technickej náročnosti. V prípade extrémneho, hĺbkového znečistenia môže byť cena čistenia vyššia, vyčíslená bude individuálne po fyzickej obhliadke technikom.

• Orientačné ceny jednotlivých často vykonávaných úkonov:

• 4. Ak súhlasíte s opravou na základe predbežného overenia, odošlite nám Servisný formulár (viď nižšie), ktorý by mal obsahovať požadované informácie. Na základe tohto formulára obdržíte mailom informácie, a adresu, na ktorú nám môžete techniku zaslať, alebo priniesť osobne do Banskej Bystrice. 

• 5. Po vykonaní opravy Vás budeme kontaktovať na  kontaktoch ktoré ste uviedli v Servisnom formulári, aby ste si mohli prísť vyzdvihnúť svoj prístroj, alebo Vám ho na požiadanie zašleme kuriérskou službou za poplatok 5 - 7 Eur s Dph (podľa hmotnosti).

• 6. Záruka na vykonané práce pozáručných opráv je v zmysle platnej legislatívy 3 mesiace.
• 7. Servisné služby pre Fotovideoshop zabezpečuje spol. Filmservis  Banská Bystrica.